A szociálisan védendő fogyasztók kérhetnek a szolgáltatótól:
részletfizetést, amely egy évben egyszer igényelhető, és a tartozás összegétől függően változhat,
fizetési haladékot, amely szintén évente egyszer kérhető,
előre fizetős mérő telepítését (önként vagy kikapcsolás helyett).
A fogyatékkal élő védendő fogyasztók kérhetnek:
havi mérőleolvasást,
készpénzes számlakiegyenlítést a lakóhelyen,
speciális mérőhely kialakítást (pl. alacsonyabbra helyezett mérő),
kikapcsolás alóli mentességet, ha az egészségüket veszélyeztetné,
folyamatos energiaellátást, ha az egészségük vagy életük forogna veszélyben,
segítséget a számla értelmezéséhez (pl. nagyobb betűméretű számla, helyszíni számlamagyarázat),
és egyéb, a szolgáltató által biztosított szolgáltatásokat.
Ki lehet védendő fogyasztó?
Szociálisan védendő fogyasztónak minősülhet az, aki, vagy akinek a háztartásában élő személy az alábbi juttatások valamelyikében részesül:
időskorúak járadéka,
aktív korúak ellátása,
a lakhatáshoz kapcsolódó rendszeres kiadásokhoz nyújtott települési támogatás,
ápolási díj,
rendszeres gyermekvédelmi kedvezmény,
otthonteremtési támogatás (három éven belül),
nevelőszülő, hivatásos nevelőszülő, aki saját háztartásában neveli a gondozásába helyezett gyermeket,
a Nemzeti Eszközkezelő Program keretében bérleti jogviszonyban álló természetes személyek,
gyermekek otthongondozási díja.
Fogyatékkal élők akkor kaphatják meg a védendő fogyasztói státuszt, ha:
kezelőorvos igazolja,
vakok személyi járadékát kapják,
fogyatékossági támogatásban részesülnek,
az ő vagy háztartásukban élő személy életét veszélyeztetné az energiaellátás megszakadása (például lélegeztetőgép szükséges áramellátása miatt).
VIA penzcentrum
